POLITIKA ZASEBNOSTI IN PIŠKOTKOV

Zadnja posodobitev: 27. avgust 2026

Ta Politika zasebnosti in piškotkov pojasnjuje, kako družba ASANS, trgovina, d.o.o. zbira, uporablja, hrani in varuje osebne podatke obiskovalcev in kupcev spletne trgovine ter kako uporablja piškotke in podobne tehnologije.

1. UPRAVLJAVEC OSEBNIH PODATKOV

Upravljavec osebnih podatkov je:

ASANS, trgovina, d.o.o.
Preglov trg 4
1000 Ljubljana
Slovenija

Matična številka: 9943277000
Davčna številka: 13576054
E-pošta: info@asans.si

Za vsa vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov ali uveljavljanjem svojih pravic nas lahko kontaktirate na zgoraj navedeni elektronski naslov.

2. KATERE OSEBNE PODATKE ZBIRAMO

Glede na način uporabe spletne trgovine lahko zbiramo in obdelujemo zlasti:

• ime in priimek,
• naslov za dostavo in naslov za račun,
• e-poštni naslov,
• telefonsko številko,
• podatke o naročilih in kupljenih izdelkih,
• podatke, potrebne za izvedbo plačila,
• podatke o dostavi,
• podatke o vračilih, reklamacijah in komunikaciji z nami,
• podatke, ki jih posredujete ob ustvarjanju uporabniškega računa,
• podatke, ki jih posredujete ob prijavi na e-novice,
• IP naslov,
• podatke o napravi, brskalniku in uporabi spletne strani,
• podatke, zbrane s piškotki in podobnimi tehnologijami, kadar je za njihovo uporabo podana potrebna privolitev,
• druge podatke, ki nam jih prostovoljno posredujete.

Podatkov o plačilnih karticah praviloma ne hranimo sami. Plačila obdelujejo ponudniki plačilnih storitev v skladu s svojimi pogoji in politikami zasebnosti.

3. NAMENI IN PRAVNE PODLAGE ZA OBDELAVO

Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

Izvajanje pogodbe oziroma ukrepov pred sklenitvijo pogodbe:

• sprejem in obdelava naročila,
• izvedba plačila,
• dostava naročila,
• komunikacija v zvezi z naročilom,
• upravljanje uporabniškega računa,
• obravnava vračil, reklamacij in zahtevkov.

Izpolnjevanje zakonskih obveznosti:

• izdaja in hramba računov ter druge poslovne dokumentacije,
• izpolnjevanje davčnih, računovodskih in drugih zakonskih obveznosti,
• obravnavanje zahtev pristojnih organov.

Na podlagi zakonitega interesa:

• zagotavljanje varnosti spletne trgovine,
• preprečevanje goljufij in zlorab,
• zaščita naših pravic in premoženja,
• zagotavljanje stabilnega in učinkovitega delovanja spletne trgovine,
• izboljševanje naših storitev, kadar za posamezno obdelavo ni potrebna privolitev.

Pri obdelavi na podlagi zakonitega interesa skrbimo, da naši interesi ne prevladajo nad pravicami in svoboščinami posameznika.

Na podlagi vaše privolitve, kadar je ta potrebna:

• pošiljanje e-novic in promocijskih sporočil,
• uporaba analitičnih piškotkov,
• uporaba marketinških oziroma oglaševalskih piškotkov in podobnih tehnologij,
• personalizirano oglaševanje.

Privolitev lahko kadarkoli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred njenim preklicem.

4. SPLETNA TRGOVINA SHOPIFY

Naša spletna trgovina deluje na platformi Shopify.

Shopify lahko v okviru zagotavljanja svoje platforme obdeluje določene osebne podatke obiskovalcev in kupcev, med drugim podatke o napravi, brskalniku, omrežni povezavi, IP naslovu, uporabi spletne trgovine, naročilih in druge podatke, potrebne za zagotavljanje storitev Shopify.

Shopify lahko podatke obdeluje tudi prek povezanih družb in ponudnikov storitev v različnih državah.

Več informacij o načinu, kako Shopify obdeluje osebne podatke, je na voljo v politiki zasebnosti družbe Shopify.

Shopify Privacy Policy

Shopify za obiskovalce trgovin uporablja tudi določene nujno potrebne piškotke, povezane na primer z delovanjem košarice, checkouta, lokalizacijo in shranjevanjem nastavitev zasebnosti.

5. PLAČILA

Za izvedbo spletnih plačil lahko uporabljamo ponudnike plačilnih storitev, kot so Shopify Payments, PayPal ter drugi ponudniki plačilnih storitev, ki jih lahko omogočimo v spletni trgovini.

Ponudnik plačilne storitve prejme podatke, ki so potrebni za izvedbo in varno obdelavo plačila.

ASANS, trgovina, d.o.o. praviloma nima dostopa do celotnih podatkov vaše plačilne kartice.

Posamezni ponudnik plačilnih storitev lahko osebne podatke obdeluje tudi v skladu s svojo politiko zasebnosti.

6. DOSTAVA NAROČIL

Za izvedbo dostave lahko potrebne osebne podatke posredujemo izbranim ponudnikom dostavnih oziroma logističnih storitev.

To lahko vključuje zlasti:

• ime in priimek,
• naslov za dostavo,
• telefonsko številko,
• e-poštni naslov,
• podatke, potrebne za izvedbo in spremljanje dostave.

Uporabljamo oziroma lahko glede na izbrani način dostave uporabljamo različne ponudnike dostavnih storitev, na primer Pošto Slovenije, GLS, DPD ali druge logistične partnerje.

Podatke jim posredujemo samo v obsegu, potrebnem za izvedbo dostave oziroma povezanih storitev.

7. DRUGI POGODBENI OBDELOVALCI IN PREJEMNIKI

Osebne podatke lahko v potrebnem obsegu posredujemo tudi:

• ponudnikom spletne trgovine in gostovanja,
• ponudnikom plačilnih storitev,
• dostavnim in logističnim službam,
• računovodskim in davčnim svetovalcem,
• ponudnikom informacijskih in tehničnih storitev,
• ponudnikom storitev elektronske pošte in e-novic,
• ponudnikom analitičnih storitev,
• ponudnikom marketinških in oglaševalskih storitev,
• pristojnim državnim organom, kadar to zahteva zakon.

Od pogodbenih partnerjev zahtevamo ustrezno varovanje osebnih podatkov skladno z veljavno zakonodajo.

8. E-NOVICE IN ELEKTRONSKO TRŽENJE

Če se prijavite na prejemanje e-novic oziroma podate ustrezno privolitev, lahko vaše kontaktne podatke uporabljamo za pošiljanje:

• novic,
• informacij o izdelkih,
• promocijskih ponudb,
• popustov,
• drugih marketinških vsebin.

Od prejemanja e-novic se lahko kadarkoli odjavite prek povezave za odjavo v prejetem elektronskem sporočilu ali tako, da nam pišete na info@asans.si.

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.

9. ANALITIKA IN OGLAŠEVANJE

Za spremljanje uporabe spletne trgovine, merjenje učinkovitosti spletnega mesta in oglaševalskih kampanj lahko uporabljamo analitična in marketinška orodja, kot so na primer:

• Google Analytics,
• Google Ads,
• Meta Pixel oziroma druge storitve družbe Meta,
• Shopify Analytics,
• druga primerljiva analitična ali oglaševalska orodja.

Kadar zakon zahteva privolitev, se takšne tehnologije aktivirajo šele po pridobitvi vaše privolitve.

Če analitična ali oglaševalska orodja niso aktivirana, se podatki prek njih ne zbirajo zgolj zato, ker so navedena v tej politiki.

To pomeni, da lahko v prihodnosti uvedemo dodatna primerljiva orodja, pri čemer bomo zagotovili ustrezno pravno podlago, informacije uporabnikom in, kadar je potrebno, možnost privolitve oziroma zavrnitve.

Shopify omogoča, da se pri aktivnem cookie bannerju nenujno zbiranje podatkov v določenih regijah izvede šele po pridobitvi privolitve uporabnika.

10. PIŠKOTKI IN PODOBNE TEHNOLOGIJE

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na napravo uporabnika ob obisku spletne strani.

Naša spletna trgovina lahko uporablja naslednje kategorije piškotkov:

Nujno potrebni piškotki

Ti piškotki so potrebni za osnovno delovanje spletne trgovine, na primer za:

• delovanje košarice,
• izvedbo nakupa,
• varnost spletnega mesta,
• prijavo v uporabniški račun,
• izbiro države oziroma lokalizacije,
• shranjevanje uporabnikovih nastavitev zasebnosti.

Ker so potrebni za delovanje spletnega mesta oziroma izvedbo storitve, ki jo uporabnik zahteva, za njihovo uporabo praviloma ni potrebna privolitev.

Shopify lahko med drugim uporablja nujne piškotke, kot so _shopify_essential, _shopify_test, _tracking_consent, cart, cart_currency, discount_code in localization. Njihov natančen seznam in trajanje se lahko spreminjata z razvojem platforme Shopify.

Aktualne informacije o piškotkih Shopify so na voljo tukaj:

Shopify Cookie Policy

Analitični piškotki

Analitični piškotki nam omogočajo razumevanje uporabe spletne trgovine, na primer katere strani uporabniki obiskujejo in kako uporabljajo spletno mesto.

Kadar je skladno z veljavno zakonodajo potrebna privolitev, se ti piškotki uporabijo šele po njeni pridobitvi.

Marketinški in oglaševalski piškotki

Ti piškotki in podobne tehnologije se lahko uporabljajo za:

• merjenje učinkovitosti oglaševanja,
• prikazovanje relevantnejših oglasov,
• merjenje konverzij,
• ponovno nagovarjanje obiskovalcev,
• izdelavo občinstev za oglaševanje.

Kadar je potrebna privolitev, se takšne tehnologije ne aktivirajo pred pridobitvijo privolitve.

11. UPRAVLJANJE PRIVOLITEV ZA PIŠKOTKE

Ob obisku spletne trgovine se vam lahko prikaže pasica za upravljanje piškotkov, prek katere lahko sprejmete ali zavrnete posamezne kategorije nenujnih piškotkov.

Svojo odločitev lahko pozneje spremenite oziroma prekličete prek nastavitev zasebnosti oziroma piškotkov, kadar je ta možnost na spletni strani na voljo.

Nujno potrebnih piškotkov praviloma ni mogoče zavrniti, saj so potrebni za osnovno delovanje spletne trgovine.

Nenujnih analitičnih in marketinških piškotkov ne bomo uporabljali brez ustrezne pravne podlage oziroma privolitve, kadar jo zahteva veljavna zakonodaja.

12. HRAMBA OSEBNIH PODATKOV

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor hrambo zahtevajo veljavni predpisi.

Podatke in dokumentacijo, povezano z naročili, računi, davčnimi in računovodskimi obveznostmi, hranimo toliko časa, kot to zahteva veljavna zakonodaja.

Podatke, ki jih obdelujemo na podlagi privolitve za neposredno trženje, praviloma hranimo do preklica privolitve oziroma dokler obstaja ustrezna pravna podlaga za njihovo obdelavo.

Podatke, povezane z zahtevki, reklamacijami in morebitnimi pravnimi zahtevki, lahko hranimo do poteka relevantnih zastaralnih rokov.

Podatki, zbrani s piškotki in podobnimi tehnologijami, se hranijo skladno z obdobjem veljavnosti posameznega piškotka oziroma nastavitvami posameznega ponudnika.

13. PRENOS OSEBNIH PODATKOV IZVEN EGP

Nekateri ponudniki storitev, ki jih uporabljamo ali jih lahko uporabljamo, poslujejo oziroma obdelujejo podatke tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP).

Shopify je kanadsko podjetje, za uporabnike v EGP pa osebne podatke prejema njegova irska povezana družba, podatki pa se lahko nato prenesejo tudi v druge države, vključno s Kanado in Združenimi državami Amerike. Shopify navaja, da takšne prenose izvaja skladno z veljavno zakonodajo.

Kadar pride do prenosa osebnih podatkov v tretjo državo, za katero ni sprejet ustrezen sklep o ustreznosti, se uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi, kadar jih zahteva zakonodaja, na primer standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali drug veljaven mehanizem za zakonit mednarodni prenos podatkov.

14. VARNOST OSEBNIH PODATKOV

Za zaščito osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe glede na naravo, obseg in tveganja obdelave.

Prizadevamo si preprečiti nepooblaščen dostop, izgubo, zlorabo, spremembo ali neupravičeno razkritje osebnih podatkov.

Dostop do osebnih podatkov imajo samo osebe oziroma pogodbeni partnerji, ki jih potrebujejo za izvajanje svojih nalog oziroma storitev.

15. PRAVICE POSAMEZNIKOV

V skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov imate lahko zlasti pravico do:

• dostopa do svojih osebnih podatkov,
• popravka netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov,
• izbrisa osebnih podatkov,
• omejitve obdelave,
• prenosljivosti podatkov,
• ugovora obdelavi,
• preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi,
• vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu.

Posamezne pravice niso absolutne in so lahko omejene v primerih, ki jih določa zakon.

Za uveljavljanje svojih pravic nam lahko pišete na info@asans.si.

Na zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in praviloma najpozneje v enem mesecu od prejema zahteve. Kadar je to skladno z GDPR potrebno zaradi kompleksnosti ali števila zahtev, se lahko ta rok podaljša, o čemer bo posameznik ustrezno obveščen.

16. PRITOŽBA PRI NADZORNEM ORGANU

Če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo v nasprotju z veljavno zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenija

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije

17. SPREMEMBE POLITIKE ZASEBNOSTI

To Politiko zasebnosti in piškotkov lahko občasno spremenimo zaradi sprememb naših storitev, uporabljenih tehnologij, poslovnih procesov ali veljavne zakonodaje.

Najnovejša različica bo vedno objavljena na spletni strani z navedenim datumom zadnje posodobitve.

Če bodo spremembe bistveno vplivale na način obdelave osebnih podatkov, bomo uporabnike o tem obvestili na primeren način, kadar to zahteva veljavna zakonodaja.